Politique de remboursement
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à info@nebulehome.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.
- Nous vous envoyons par e-mail l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, dans son emballage d'origine si possible, complet, non monté ou démonté avec soin, et en bon état.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux, non conforme ou arrivé endommagé, le retour est entièrement pris en charge par Nébule Home.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Si le produit nous revient abîmé ou incomplet du fait d'une manipulation autre que celle nécessaire pour l'essayer, une décote correspondant à la dépréciation peut être appliquée.
Produit endommagé ou défectueux
Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du problème. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de notre garantie commerciale : voir notre politique de garantie.