Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur Nébule Home, nos chaises et tabourets de bar, la livraison, le paiement, les retours et la garantie.

Nébule Home et nos chaises

Qui est Nébule Home ?

Nébule Home est une boutique en ligne française spécialisée dans les chaises de salle à manger et les tabourets de bar au design épuré. Nous sélectionnons chaque modèle pour son confort, ses matériaux et sa facilité d'entretien, et nous livrons gratuitement en France, en Belgique, en Suisse, en Allemagne, en Espagne et en Italie.

Que vend Nébule Home ?

Nous vendons des chaises et des tabourets pour la salle à manger, la cuisine et l'îlot central :

• Chaises de salle à manger : chaises scandinaves Luven (lot de 4) et Lumi (lot de 2, avec accoudoirs), chaises Oaklin en tissu et chêne (lot de 4), Serenity Oak en chêne massif et bouclette (lot de 2), Nordic Fiber en tissu aspect lin et Aura Walnut en bois courbé finition noyer.
• Chaises hautes et tabourets de bar : Nova Bar en velours ou similicuir avec accoudoirs, Pure Loft en tissu bouclé et Alinru au style industriel, tous en lot de 2.

Retrouvez tout le catalogue dans nos collections Chaises et Chaises hautes.

Les chaises sont-elles vendues à l'unité ou par lot ?

Cela dépend du modèle : la plupart de nos chaises et tabourets sont vendus par lot de 2 ou de 4. Le nombre de pièces est indiqué dans le titre et la description de chaque produit, et le prix affiché correspond au lot complet.

Quelle hauteur de tabouret de bar choisir ?

Comptez 25 à 30 cm entre l'assise et le dessus de votre plan de travail ou de votre comptoir. Nos tabourets ont une hauteur d'assise de 65 cm (Alinru), 69 cm (Nova Bar) ou 73 cm (Pure Loft). Tous les détails sont dans notre guide Quelle hauteur de tabouret de bar choisir ?

Quels matériaux utilisez-vous ?

Selon les modèles : bois massif (chêne, hêtre), bois courbé finition noyer, métal noir, velours, tissu bouclé, tissu aspect lin et similicuir. Les matériaux et les dimensions exactes de chaque modèle sont précisés sur sa fiche produit. Pour vous aider à choisir, lisez notre guide velours, bouclette ou similicuir.

Les chaises sont-elles adaptées à un usage quotidien ?

Oui. Selon les modèles, les structures sont en métal ou en bois, choisies pour leur stabilité, et les revêtements sont faciles à entretenir. Les matériaux et dimensions de chaque modèle sont détaillés sur sa fiche.

Le montage est-il compliqué ?

Non. Le montage se limite en général à fixer les pieds, et parfois le dossier : comptez une dizaine de minutes par chaise. La notice, la visserie et l'outil nécessaire sont fournis dans chaque colis.

Comment entretenir mes chaises ?

Velours et tissus : un passage d'aspirateur avec une brosse douce, et un chiffon microfibre légèrement humide avec un savon neutre pour les taches, sans frotter fort. Similicuir : chiffon humide et savon doux. Bois et métal : chiffon sec ou légèrement humide, sans produit abrasif.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?

Nos visuels sont des mises en scène et les teintes peuvent légèrement varier selon votre écran. En cas de doute sur une couleur ou une matière, écrivez-nous avant de commander : nous vous répondons avec plaisir.

Commande et paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna pour payer en plusieurs fois.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par Shopify et ses partenaires de paiement via une connexion chiffrée : vos données bancaires ne nous sont jamais transmises.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée : écrivez-nous au plus vite à info@nebulehome.fr avec votre numéro de commande. Une fois le colis parti, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation de 14 jours après réception.

Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?

Comptez 5 à 10 jours ouvrés après la confirmation de votre commande. Une date de livraison estimée s'affiche sur chaque fiche produit, juste au-dessus du bouton d'ajout au panier.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur tout le catalogue, sans minimum d'achat, dans tous les pays où nous livrons.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise), en Belgique, en Suisse, en Allemagne, en Espagne et en Italie. Nous ne livrons pas les DROM-COM. Tous les détails sont sur notre page Livraison.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivre ma commande.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si possible, indiquez des réserves sur le bon du livreur, puis écrivez-nous à info@nebulehome.fr avec votre numéro de commande et quelques photos du colis et du produit. Nous organisons le remplacement de la pièce ou du produit, ou le remboursement, sans frais pour vous.

Retours et garantie

Puis-je retourner un article si je change d'avis ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge et nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande. Voir la procédure de retour

Quelle est la garantie de mes chaises ?

Toutes nos chaises sont garanties 2 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux, en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés. Voir notre garantie

Nous contacter

Comment contacter Nébule Home ?

Écrivez-nous à info@nebulehome.fr ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondons personnellement sous 24 à 48 h ouvrées.