Garantie 2 ans
Garantie commerciale Nébule Home : 2 ans
Chaque chaise Nébule Home bénéficie d'une garantie commerciale de 24 mois à compter de la livraison, sans frais supplémentaires. Elle couvre les défauts de fabrication et de matériaux qui empêchent une utilisation normale du produit (structure, soudures, assemblage, revêtement).
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale liée au temps et à l'usage.
- Les dommages dus à une chute, un choc, une surcharge ou un usage non conforme (par exemple se tenir debout sur la chaise).
- Les modifications ou réparations réalisées par un tiers.
- Les dégâts causés par l'humidité, une chaleur excessive ou des produits d'entretien inadaptés.
Comment faire une demande
- Écrivez-nous à info@nebulehome.fr avec votre numéro de commande.
- Joignez quelques photos ou une courte vidéo du défaut : elles nous permettent de traiter votre demande rapidement, souvent sans retour du produit.
- Nous vous proposons la solution adaptée : envoi d'une pièce de rechange, réparation, remplacement du produit ou remboursement.
Les frais d'envoi liés à une demande acceptée sont à notre charge.
Vos garanties légales
Notre garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales, qu'elle ne remplace pas :
- Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la livraison, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du bien, à votre choix. Si la mise en conformité est impossible ou n'intervient pas sous 30 jours, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement. Vous n'avez à prouver que l'existence du défaut, pas sa date d'apparition.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez agir dans les 2 ans suivant la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour toute question : info@nebulehome.fr.